Sophia : 80 % des patients adhérents satisfaits du service

Sophia est le programme mis en place par l’assurance-maladie pour accompagner les patients atteints de diabète. Lancé au printemps 2008, ce programme compte aujourd’hui 53 000 adhérents sur 11 départements. L’assurance-maladie a souhaité évaluer le dispositif avant de le généraliser éventuellement à la France entière et à d’autres maladies chroniques. Selon les résultats de son étude, 80 % des adhérents à Sophia sont satisfaits du service et sont prêts à le recommander à d’autres patients. 90 % estiment que Sophia les aide à comprendre le diabète et ses complications, et 86 % jugent l’outil complémentaire du dispositif du médecin traitant. Sophia enregistre d’ailleurs de forts taux de fidélisation : 98 % des patients continuent en effet à adhérer au service. Côté médecins, 70 % d’entre eux estiment que c’est une bonne chose que l’assurance-maladie s’investisse dans l’accompagnement des patients en ALD.