Rapport d'activité

Baisse significative des appels vers le numéro vert de l’Ordre en 2022

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Publié le 02/06/2023

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Le Conseil national de l’Ordre des médecins a publié fin mai son rapport d’activité pour l’année 2022. Le document indique notamment que si les généralistes représentent toujours la majorité des appelants, le numéro vert mis à disposition par le Cnom est moins utilisé que les années précédentes.

Crédit photo : VOISIN/ PHANIE

574 : c’est le nombre d’appels reçus en 2022 par le numéro vert d’assistance et d’orientation du Conseil national de l’Ordre des médecins (Cnom). Beaucoup moins qu’en 2021 (971 appels) ou 2020 (1 779 appels), note le rapport d’activité de l’année passée du Cnom.

Les appelants sur ce numéro, accessible aux médecins 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au 0800 288 038, étaient en grande majorité des médecins généralistes (65 %). Les problématiques en lien avec la santé étaient les plus évoquées par les appelants : 55 % (dont 94 % pour une souffrance psychique). Le service téléphonique d’assistance sociale a traité 149 dossiers.

337 652 euros d’aides versés

La commission nationale d’entraide s’est, elle, réunit à onze reprises en 2022. Son rôle est de piloter le soutien apporté aux médecins en difficulté ou à leur famille (d’ordre financier, professionnel, juridique, mais aussi psychologique). Au total, 134 demandes ont été reçues et traitées et 155 dossiers ont été examinés par la commission, dont 37 liés à la Covid-19 (soit deux fois moins que l’année précédente), informe le rapport.

Côté financier, 337 652 euros d’aide ont été accordés par la commission nationale d’entraide (165 152 euros d’aide directe ont été apportés aux médecins et à leur famille et 172 500 euros d’aide étaient issus de l’enveloppe Covid-19 du Cnom). Un chiffre loin des 705 290 euros accordés en 2021.

Une enquête sur la santé des médecins

L’année 2022 a également été marquée pour le Cnom par la présentation des résultats de son enquête sur la santé des médecins. Adressé à 126 633 professionnels, le questionnaire sur le sujet a été complété par 8 878 d’entre eux. Quelques chiffres en ressortent, tels que : 64 % des médecins ont répondu que leur santé était « bonne » ou « excellente », contre 72 % en 2017.

Aussi, 63 % des médecins ont ressenti un épuisement émotionnel, 52 %, une perte d’accomplissement personnel et 35 %, une dépersonnalisation des relations avec les patients. « Des chiffres en nette augmentation par rapport à 2017 », rapporte notamment le Cnom.