En avril dernier, le numéro d’écoute et d’assistance mis en place par l’Ordre des médecins pour les soignants en souffrance, lancé en janvier 2018, a fait peau neuve. Devenu le 0 800 288 038, le numéro vert unique permet d’avoir accès 24 heures sur 24 à une assistante sociale qui va réorienter le professionnel de santé en fonction de sa demande. Auparavant géré par des psychologues, l’Ordre avait voulu ce changement afin de mieux traiter les problèmes de soignants, souvent multifactoriels et pas seulement d’ordre psychologique, comme l’expliquait à l’époque le président de la commission d’entraide le Dr Jacques Morali.
Après neuf mois d’existence de ce nouveau numéro, l’Ordre dresse le bilan de l’entraide confraternelle (voir Infographie). Outre le numéro d’appel, les soignants peuvent aussi déposer un dossier via le formulaire en ligne sur le site du Cnom. En plus des dossiers directement adressés au Conseil national, la commission étudie aussi certains reçus depuis les antennes départementales. « Nous traitons les dossiers que ne peuvent pas prendre en charge les départements, parce qu’ils nécessitent une expertise plus importante ou parce que le médecin souhaite rester discret sur sa situation localement », explique Dr Jean-Yves Bureau, président de la commission nationale d’entraide dans le Bulletin de l’Ordre de février.
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