38 % des Français ont activé Mon Espace santé selon France Assos Santé

Disponible depuis le 1er janvier 2022, Mon Espace santé (MES) permet d’utiliser un espace personnel sécurisé contenant ses données de santé. L’association des usagers France Assos Santé a réalisé une étude en ligne en partenariat avec l’institut CSA, du 4 au 14 novembre, sur 1 505 Français dont 639 patients (maladie chronique ou qui nécessite des traitements et un suivi médical, problème ponctuel de santé au cours des 12 derniers mois qui a nécessité une prise en charge) ou aidants (16 %) dont l’âge moyen est 49 ans.

Selon l’étude de France Assos Santé, 38 % des Français déclarent avoir activé Mon Espace santé. Plus de 8 sur 10 (82 %) en ont déjà entendu parler grâce à l’Assurance maladie (58 %) ou les médias (36 %) ; en particulier les inactifs (87 %), les 50 ans et plus (88 %), les patients ou aidants (86 %) ou les foyers sans enfant (84 %).

Simple d’utilisation

Côté ergonomie, 82 % estiment que MES est simple d’utilisation (25 % tout à fait ; 57 % plutôt) mais 58 % observent que la première connexion, en particulier, est longue à renseigner (17 % tout à fait ; 41 % plutôt).

Par ailleurs, 66 % sont retournés sur leur compte après l’activation de Mon Espace santé (35 % plusieurs fois et 31 % une seule fois). Les personnes interrogées l'ont utilisé pour : 60 % compléter leur profil médical ; 34 % ajouter des documents ; 28 % consulter des documents déposés par le médecin ; et 16 % utiliser la messagerie sécurisée de santé. Sur ce dernier point, 90 % des Français font confiance à la messagerie sécurisée pour communiquer avec les professionnels de santé (24 % totalement, 66 % plutôt).

16 % ont échangé avec leur médecin traitant au sujet de MES

Si seuls 18 % des Français ont échangé avec un professionnel de santé concernant MES (16 % avec leur médecin traitant et 10 % avec un autre PDS), la grande majorité (95 %) rapporte utiliser au moins un service numérique dans le cadre du parcours de santé : 77 % Ameli.fr ; 68 % les plateformes de rendez-vous en ligne ; 62 % le site de la mutuelle ou de l’assurance complémentaire ; 54 % le site d’un laboratoire d’analyse ; 22 % le Dossier médical partagé (DMP) ; 22 % le site d’un hôpital ou d’une clinique ; et 7 % sante.fr.

Fin octobre, l’Assurance maladie avait rapporté que 7,2 millions d’usagers avaient activé le service. De plus, 7 240 000 documents avaient été intégrés par les usagers et 42 % y avaient ajouté au moins une mesure.