« Aujourd’hui, avec l’évolution de la permanence des soins et les problèmes de démographie médicale, la régulation médicale a pris une place très importante dans notre système de santé. On doit être capable de proposer une qualité de service semblable à celle que l’on peut voir dans les centrales d’appel », explique le Dr Pierre Mardegan, responsable du pôle Réanimation/Anesthésie/Urgences/SAMU du centre hospitalier de Montauban.