Prise en compte du vécu et du ressenti des malades

Expérience patient dans les établissements : passable !

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Publié le 30/01/2020

Malgré des progrès, la prise en considération de l'expérience patient reste une priorité « secondaire » dans les établissements de santé, révèle un baromètre 2020.

Les délais et la fluidité de la prise en charge, points faibles identifiés
Crédit photo : SEBASTIEN TOUBON

La réforme Ma Santé 2022 prévoit la nécessité de tenir compte de l’expérience patient grâce à des indicateurs systématiques permettant de mesurer le vécu et le ressenti des personnes confrontées à un problème de santé. Mais comment passer de la théorie aux travaux pratiques ? Comment sensibiliser les établissements et les équipes soignantes ?

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