Comment un Français au Brésil, dont les vacances tournent court, peut expliquer au médecin hospitalier en face de lui son allergie à l’aspirine et les particularités de sa maladie chronique sans connaître un mot de portugais ? Comment un praticien hospitalier français peut faire savoir au patient japonais sur le point d’entrer au bloc les détails de la procédure chirurgicale qu’il s’apprête à subir ? Le recours à l’anglais n’est pas toujours suffisant pour pallier les problèmes de communication entre un médecin et son patient.
C’est la raison pour laquelle l’AP-HP a mis au point une application médicale pour smartphone où les images – les mêmes dans toutes les langues – remplacent les mots dans des situations médicales où l’information la plus complète est exigée.
16 langues sous-titrées
Gratuite, l’« appli » « MediPicto » recense une centaine de pictogrammes qui permettent au médecin d’interroger le patient sur son état, son besoin et lui préciser les soins à venir dans le cadre d’un interrogatoire libre : « Avez vous pris une douche ? », « Nous allons vous faire une prise de sang », « Vous ne devez pas boire », « Il faut revoir votre médecin », « Avez-vous un carnet de santé ? », etc. Les situations sont multiples et traduites en 16 langues, sous-titrées en français.
Pour aider le médecin dans sa démarche, l’AP-HP propose trois scénarii en images : consommations et addictions, consultation anesthésie et pré-op, identification de l’accompagnant du patient.
Chaque donnée est enregistrée dans le logiciel pour ne pas perdre le fil.
De son côté, le patient peut faire part de son niveau de compréhension en utilisant l’un des trois pictogrammes signifiant « oui », « non » ou « je ne comprends pas ».
Il peut également utiliser une échelle de douleur ou situer l’origine de sa souffrance sur la planche anatomique homme ou femme. Outil pour franchir les barrières linguistiques, le programme, utilisable sans connexion Internet, peut favoriser le dialogue et la prise en charge de patients âgés, ayant des difficultés d’expression et de compréhension liée à un handicap temporaire, une fatigue extrême.
L’AP-HP annonce que cette version sera enrichie de nouveaux pictogrammes et scenarii en fonction des demandes des professionnels et des patients. L’outil sera bientôt disponible sur les boutiques d’applications en ligne.
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