L'équipe d'urgentistes et la direction du CHU de Nancy ont constaté que les appels au centre 15 provenant des EHPAD posaient problème dans près de deux tiers des cas en raison de l'imprécision et/ou de l'insuffisance des informations.

Parmi les motifs d'appel les plus fréquents, des chutes, traumatismes, dyspnée ou troubles de la conscience pour lesquels le niveau de gravité n'oblige pas systématiquement le transport du patient âgé vers une structure d'urgence.