Toujours plus proche du patient ? Après la certification au niveau des établissements, la HAS souhaite pour la prochaine certification V20 promouvoir le résultat et la qualité au niveau des équipes de soins. « L'outil existe, mais peu d'établissements et d'équipes l'ont saisi », indique Anne-Marie Armanteras de Saxcé (HAS). Ainsi, ces dernières seront incitées par la HAS à développer leurs propres instruments de mesure. Elles seront à même de traiter comme elles le veulent les sujets concernant leur pratique et leurs résultats cliniques. En même temps, l'expérience du patient sous toutes ses formes continuera d'être évaluée avec la généralisation de l'outil du patient traceur. L'objectif n'est pas de faire la police auprès des hôpitaux, insiste Dominique Le Guludec, mais de les aider à mieux travailler.
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