La relation médecin-patient est parfois mise à mal par des comportements agressifs ou menaçants. De plus en plus fréquentes, ces situations interrogent : comment désamorcer la tension sans compromettre la qualité des soins ? Quelles limites poser, et jusqu’où peut-on tolérer l’agressivité sans mettre à mal son propre équilibre ? Entre écoute et fermeté, les stratégies varient.