À Beauvais, SOS Médecins ferme de nouveau son antenne après une série d’agressions

Pas de médecins, pas de patients et pas de consultations entre 8 heures et 20 heures, ce lundi 31 août, à l’antenne SOS Médecins de Beauvais. Située avenue Salvador-Allende, la structure a fermé ses portes pour douze heures face à une recrudescence jugée préoccupante des agressions, verbales comme physiques, au cours des dernières semaines. 

Dans un message publié sur sa page Facebook, SOS Médecins estime qu’« un cap a été franchi ». Les comportements agressifs concernent aussi bien les médecins que les personnels administratifs. L’organisation rappelle que ses équipes sont présentes jour et nuit, en consultation comme lors des visites à domicile, pour répondre aux demandes de soins. 

« Rien — ni la fatigue, ni l’urgence ressentie, ni la frustration — ne justifie les insultes, les menaces ou la violence », souligne l’association dans son message, tout en disant comprendre « la détresse » et
« l’inquiétude » des patients. 

Jointe par Le Quotidien, la Dr Zoé Bodoulé Sosso, vice-présidente de l'association, explique : « quand vraiment on sent que les comportements peuvent amener parfois à certains débordements, on se permet une journée de fermeture pour marquer notre volonté d’aider la population, mais dans un climat de respect mutuel ». « On constate toujours une tension au niveau des demandes d’accès aux soins de la part des patients sur certaines périodes de l'année », poursuit la médecin. Deux périodes sont particulièrement sensibles : décembre et août, lorsque les médecins traitants prennent leurs congés et que les structures de soins non programmés sont davantage sollicitées. 

Désert médical 

« Nous sommes souvent beaucoup plus sollicités sur ces périodes-là de vacances », poursuit-elle. Les patients arrivent alors avec une demande médicale et, parfois, une attente de réponse immédiate que l’organisation ne peut pas toujours satisfaire. « C’est là que ça se
tend », résume la Dr Bodoulé Sosso. 

Une pression d’autant plus forte que l’antenne exerce dans un secteur confronté à une importante pénurie de médecins. « On est dans un gros désert médical », souligne-t-elle. 

Ouverte en 2022, l’antenne SOS Médecins approche désormais de ses quatre années d’activité. La fermeture d’une journée constitue néanmoins une mesure exceptionnelle destinée à rappeler les règles de fonctionnement de la structure. 

Pour la Dr Bodoulé Sosso, la décision n’est donc pas présentée comme un désengagement vis-à-vis des patients, mais comme un moyen de rappeler les conditions nécessaires à la poursuite de l’activité. « Quand vraiment on sent que les comportements peuvent amener parfois à certains débordements, on ferme pour recadrer un petit peu la manière dont les patients s’adressent et font des demandes à la structure », précise la généraliste. 

Le mois dernier, SOS Médecins avait déjà déposé plainte après un incident impliquant un patient. Celui-ci, à qui un rendez-vous avait été refusé pour le renouvellement d’un arrêt de travail, avait notamment porté plusieurs coups de pied violents dans l’encadrement de la porte d’entrée et proféré des insultes. 

Depuis l’ouverture de l’antenne, plusieurs plaintes ont été déposées à la suite de comportements agressifs envers les équipes. La fermeture exceptionnelle de ce lundi est la deuxième.